Gestión de la calidad
Índice
- Sistemas de Gestión de la Calidad
- Conceptos relativos a la calidad
- Relación de la calidad con otros conceptos
- Modelos de gestión de la calidad
- Herramientas para la calidad
- Documentación de un Sistema de Gestión de la Calidad
- Hitos en la implantación de un SGC según ISO 9001
- Etapas en el desarrollo, implantación y certificación del SGC
- Consideraciones prácticas sobre metodología y puntos críticos de la implantación
- Conceptos relativos al proceso de certificación
ANEXO. Algunas fuentes de información complementaria sobre la calidad
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